Números virtuais, também chamados de DIDs (Direct Inward Dialing), são números telefônicos que não estão atrelados a uma linha física. Assim, eles funcionam sobre uma infraestrutura VoIP, o que permite que empresas recebam chamadas de qualquer localidade do Brasil (ou do mundo), independentemente da localização do escritório físico.
O diferencial dos números virtuais para empresas
O grande diferencial dos números virtuais é a presença local. Por exemplo, uma empresa sediada em Recife pode adquirir números com DDDs de São Paulo, Rio de Janeiro, Curitiba e outras regiões, atendendo clientes de forma regionalizada e eliminando a barreira do custo de ligação interurbana.
Principais vantagens dos números virtuais
Além disso, números virtuais permitem:
– Atendimento remoto ou híbrido
– Integração com PABX em nuvem e URA
– Redirecionamento inteligente de chamadas
– Presença nacional e internacional sem precisar de filiais
– Uso com WhatsApp Business e sistemas de CRM
Onde contratar números virtuais
A contratação pode ser feita por provedores como TroncoSip, Didww, Voxbeam, BRDID, Fale Vono e NúmerosOnline. Assim, cada um possui modelos de precificação diferentes. A TroncoSIP, por exemplo, oferece planos com números virtuais nacionais e chamadas ilimitadas, ideais para empresas que desejam previsibilidade orçamentária. Já a Didww e Voxbeam, com foco internacional, cobram por número e por minuto, o que pode ser mais custoso para operações de alto volume.
O que avaliar antes de contratar um número virtual
Ao comparar, leve em conta:
– Custo mensal por número
– Se o número aceita chamadas recebidas e realizadas
– Política de portabilidade
– Quantidade de canais simultâneos por número
– Integração com sistemas externos (API)
– Suporte em português
Números virtuais também são estratégicos para quem atua com revenda de telefonia, atendimento remoto, franquias e atendimento em marketplaces. Assim, eles se tornam parte de um sistema mais amplo que une voz, mensagens, e-mails e histórico de interações com o cliente.
Contratação online pela TroncoSip
Na TroncoSIP, a contratação pode ser feita 100% online, com ativação rápida e painel de gestão intuitivo. Dessa forma, você escolhe o DDD, o plano e a quantidade de canais, sem precisar de técnico nem hardware dedicado.
Portanto, se você ainda depende de linhas físicas, talvez esteja perdendo oportunidades de modernizar sua comunicação e escalar sua operação de forma mais eficiente.
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