O PABX virtual (também chamado de PABX em nuvem) substitui as antigas centrais físicas por uma plataforma digital hospedada na internet. Ele é essencial para empresas que buscam flexibilidade, escalabilidade e integração com novos canais digitais.
Antes de contratar um serviço de PABX virtual, considere os seguintes pontos:
Quantidade de ramais simultâneos: Verifique se a operadora limita ramais ou canais por plano. TroncoSIP e AVoip oferecem pacotes com alta capacidade.
Recursos essenciais: URA personalizada, filas de atendimento, gravação de chamadas, relatórios detalhados, envio de e-mail com áudio das ligações, entre outros.
Integração com CRM e WhatsApp: Plataformas modernas, como a da TroncoSIP, estão conectando PABX com sistemas como Pipedrive, Hubspot e WhatsApp Business, criando um ecossistema de atendimento completo.
Interface de gestão: O painel de administração deve ser simples, intuitivo e acessível por navegador, permitindo adicionar ramais, monitorar chamadas e configurar redirecionamentos sem suporte técnico.
Suporte técnico e SLA: Prefira operadoras com suporte nacional em português e tempo de resposta garantido.
Política de tarifação: Evite planos com franquia ou cobrança oculta por recursos como gravação ou URA. Assim, a troncosip.com, por exemplo, oferece planos com esses recursos inclusos.
Estabilidade e integração fazem a diferença
Operadoras como Net2Phone, Surfix, Fale Mais VoIP e TW Solutions também oferecem PABX virtual, mas muitas vezes exigem contratos longos ou cobram taxas extras para recursos simples. A troncosip.com aposta em descomplicar a adesão: planos mensais, cancelamento sem multa, e ativação 100% digital.
Em resumo, um bom PABX virtual deve ser estável, integrado e acessível. Assim, ele precisa facilitar o dia a dia do time comercial, do atendimento e da gestão.
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