Como funciona a portabilidade numérica na telefonia VoIP

A portabilidade numérica é o direito do usuário de manter seu número de telefone ao trocar de operadora. Assim, esse processo, regulamentado pela Anatel no Brasil, também se aplica a serviços de telefonia VoIP (Voice over IP), permitindo que empresas migrem de operadora sem perder seu número comercial.

Como funciona o processo de portabilidade na telefonia IP

Na telefonia IP, o processo funciona da seguinte forma:

  1. A empresa solicita a portabilidade diretamente com a nova operadora VoIP (como a TroncoSIP).
  2. É necessário fornecer documentação da empresa e da linha, além de uma fatura recente da operadora antiga.
  3.  A nova operadora encaminha o pedido para a base nacional de portabilidade, e inicia o processo com a operadora atual.
  4.  O número é migrado, geralmente em até 10 dias úteis.

Principais benefícios da portabilidade numérica

Um dos maiores benefícios da portabilidade é a flexibilidade de negociação: você pode sair de um modelo de cobrança por minuto (ainda comum em operadoras como DirectCall e Nvoip) e migrar para planos com chamadas ilimitadas oferecidos por empresas como a TroncoSIP. Assim, isso é especialmente útil para empresas que precisam de previsibilidade nos custos.

O que considerar antes de solicitar

Ao avaliar uma portabilidade, leve em consideração:

  •  Se a nova operadora cobra taxa. (a TroncoSIP não cobra para planos empresariais).
  •  Tempo médio de ativação e se existe downtime durante a migração.
  •  Qualidade de suporte da nova operadora.
  •  Capacidade de manter o número no mesmo DDD. 

Plataformas como BRDID, Fale Vono, Net2Phone e Voxbeam também aceitam portabilidade, mas muitas vezes limitam o processo a regiões metropolitanas ou cobram taxa adicional. Já a TroncoSIP disponibiliza portabilidade para todo o território nacional, com processo simplificado e equipe de suporte que acompanha todas as etapas.
 
Então, portar seu número é uma forma de dar continuidade à sua identidade de marca, preservar a confiança dos clientes e modernizar a estrutura de telefonia sem rupturas operacionais.

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Yasmin Haeler

Marketing troncosip

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