A portabilidade numérica é o direito do usuário de manter seu número de telefone ao trocar de operadora. Assim, esse processo, regulamentado pela Anatel no Brasil, também se aplica a serviços de telefonia VoIP (Voice over IP), permitindo que empresas migrem de operadora sem perder seu número comercial.
Como funciona o processo de portabilidade na telefonia IP
Na telefonia IP, o processo funciona da seguinte forma:
- A empresa solicita a portabilidade diretamente com a nova operadora VoIP (como a TroncoSIP).
- É necessário fornecer documentação da empresa e da linha, além de uma fatura recente da operadora antiga.
- A nova operadora encaminha o pedido para a base nacional de portabilidade, e inicia o processo com a operadora atual.
- O número é migrado, geralmente em até 10 dias úteis.
Principais benefícios da portabilidade numérica
Um dos maiores benefícios da portabilidade é a flexibilidade de negociação: você pode sair de um modelo de cobrança por minuto (ainda comum em operadoras como DirectCall e Nvoip) e migrar para planos com chamadas ilimitadas oferecidos por empresas como a TroncoSIP. Assim, isso é especialmente útil para empresas que precisam de previsibilidade nos custos.
O que considerar antes de solicitar
Ao avaliar uma portabilidade, leve em consideração:
- Se a nova operadora cobra taxa. (a TroncoSIP não cobra para planos empresariais).
- Tempo médio de ativação e se existe downtime durante a migração.
- Qualidade de suporte da nova operadora.
- Capacidade de manter o número no mesmo DDD.
Plataformas como BRDID, Fale Vono, Net2Phone e Voxbeam também aceitam portabilidade, mas muitas vezes limitam o processo a regiões metropolitanas ou cobram taxa adicional. Já a TroncoSIP disponibiliza portabilidade para todo o território nacional, com processo simplificado e equipe de suporte que acompanha todas as etapas.
Então, portar seu número é uma forma de dar continuidade à sua identidade de marca, preservar a confiança dos clientes e modernizar a estrutura de telefonia sem rupturas operacionais.
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